Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Date de mise à jour : 23.01.2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre le site www.ostaraastrologie.com (ci-après « le Site »), exploité par Ophélie Giachello, enregistrée sous le statut juridique Giachello SARL, Siège social : Domaine les Fontanelles, 11700 Puichéric - Contact 0684738168, N° SIRET 93938455800010 - 939 384 558 R.C.S. Carcassonne - SARL au capital social de 500€ , et tout client (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir un produit ou un service disponible sur le Site.

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV définissent les modalités et conditions de vente des services et produits proposés sur www.ostaraastrologie.com, notamment :

• Consultations astrologiques ("Thème Astral", "Révolution Solaire", "Soin-guidance", etc.)

• Formations ou programmes en ligne (« Zodiaque » ou "Intuitive")

• Supports imprimés et électroniques (affiches, calendriers lunaires, etc.).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 : LE CLIENT

Le Client déclare être une personne physique majeure, juridiquement capable et avoir fourni des informations complètes, exactes et actualisées lors de sa commande.

ARTICLE 3 : PRODUITS ET SERVICES

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites sur le Site. Bien que nous apportions un soin particulier à ces descriptions, elles n’ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 4 : COMMANDES

Toute commande est validée uniquement après :

• Acceptation des CGV

• Paiement effectif via les moyens de paiement disponibles sur le Site ou communiqués par mail depuis contact@ostaraastrologie.com.

Le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime (erreur manifeste de prix, suspicion de fraude, etc.).

ARTICLE 5 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les paiements s’effectuent via une plateforme sécurisée (carte bancaire, virement, etc.).

• En cas de paiement en plusieurs fois, le Client garantit la validité de son moyen de paiement jusqu’à la dernière échéance. La signature d'un contrat peut être sollicitée dans le cadre d'un accompagnement ou d'un paiement échelonné. 

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande devra être transmise par mail à contact@ostaraastrologie.com. En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Exceptions :

• Les services déjà exécutés avec l’accord du Client (ex. : consultations réalisées).

• Les produits immédiatement téléchargeables.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ

Le Site ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques indépendants de sa volonté. En cas d’événement de force majeure, une solution alternative sera proposée au Client.

ARTICLE 8 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu présent sur le Site (textes, images, vidéos, supports de formation) est protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont destinées à la gestion des commandes et à l’amélioration des services. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Toute demande peut être adressée à contact@ostaraastrologie.com.

ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

Annexe 1 : Consultations astrologiques

Conditions spécifiques aux consultations en visio

1. Organisation des consultations

• Les consultations se déroulent exclusivement en ligne via une plateforme de visioconférence (Google Meet).

• Le lien de connexion est transmis au Client par e-mail à l’adresse indiquée lors de la réservation, au plus tard 24 heures avant l’heure prévue de la consultation.

2. Engagements du Client

• Le Client s’engage à disposer d’une connexion internet stable et d’un environnement calme pour le bon déroulement de la séance. Ophélie Giachello se réserve le droit de refuser d'effectuer une consultation si le Client se trouve dans un environnement jugé inadapté (en voiture, en extérieur,...).

• Le client s'engage à transmettre ses données de naissance correctes en amont de la consultation. En cas d'erreur sur les données, Giachello SARL ne saurait être tenu de réaliser une nouvelle étude. Le Client est invité à vérifier les données transmises dans son carnet de santé, son livret de famille ou en demandant un extrait d'acte de naissance (gratuit). 

• En cas de retard, le temps perdu ne pourra être récupéré sur la durée initialement prévue de la consultation, sauf cas de force majeure.

3. Politique d’annulation et de report

• Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée par écrit à contact@ostaraastrologie.com au moins 48 heures avant la date de la consultation.

• En cas d’annulation ou de report effectué dans les délais, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement pourra être envisagé.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Limitation de responsabilité

• Le Site ne pourra être tenu responsable en cas de problème technique empêchant la tenue de la consultation, si ce problème est imputable au Client (connexion internet insuffisante, matériel défectueux, etc.). Une solution de replanification sera éventuellement proposée. 

• En cas de problème technique provenant de notre côté, une solution de replanification sera proposée sans frais supplémentaires.

Annexe 2 : Formation Zodiaque

1. Description du programme
   La formation Zodiaque est un programme en ligne préenregistré conçu pour permettre aux participants de maîtriser les 12 signes du Zodiaque ainsi que les 4 éléments fondamentaux en astrologie. Elle inclut :

• Vidéos explicatives détaillées.

• Supports pédagogiques téléchargeables (PDF, exercices, etc.).

• Accès à des rituels spécifiques liés aux éléments.

2. Modalités d’accès

• L’accès au contenu de la formation est accordé après validation du paiement.

• Le Client recevra un lien sécurisé et des identifiants personnels pour accéder à la plateforme de formation en ligne.

• Les vidéos et supports sont accessibles 24h/24 de manière illimitée.

3. Engagements du Client

• Le contenu est strictement réservé à un usage personnel. Toute diffusion, partage ou reproduction est interdite sans autorisation préalable.

• Le Client est invité à suivre le programme à son propre rythme, en respectant l’ordre des modules conseillé.

4. Politique de remboursement

• Aucun remboursement n’est possible une fois que le Client a accédé à la plateforme de formation.

• En cas de problème technique empêchant l’accès au contenu, le Client doit contacter contact@ostaraastrologie.com pour une résolution rapide.

5. Accompagnement VIP
   Une formule VIP est proposée, incluant :

• Vidéos supplémentaires exclusives.

• Un suivi par email pendant 3 mois. Giachello SARL n'est pas tenu de poursuivre le suivi pédagogique au-delà de ces 3 mois. 

• Des ebooks et rituels spécifiques.

• Toute question liée à cette formule doit être adressée à contact@ostaraastrologie.com 

Annexe 3 : Programme Intuitive

1. Description du programme
   Le programme Intuitive est un accompagnement sur mesure, destiné aux personnes souhaitant développer leur intuition et leur lien avec l’astrologie. Ce programme combine des pratiques introspectives et des enseignements astrologiques pour une transformation personnelle profonde.

2. Déroulement

• Contenus : Modules en vidéo, exercices pratiques, et méditations guidées.

• Accompagnement personnalisé : Deux séances individuelles en visio et un suivi par email ou WhatsApp pendant 6 semaines.

3. Modalités d’accès

• L’accès au contenu de la formation est accordé après validation du paiement.

• Les vidéos et supports sont accessibles via un espace membre sécurisé 24h/24 de manière illimitée.

• Les rendez-vous individuels sont programmés en accord avec le Client dans les 3 mois suivant le début du programme.

4. Conditions spécifiques

• Une fois le programme commencé, aucun remboursement n’est possible.

Pour toute question ou information complémentaire, contactez-nous à contact@ostaraastrologie.com.

Annexe 4 : Vente d'Illustrations Astrales

1. Description des produits
   Les illustrations astrales proposées sont des créations artistiques personnalisées ou non. Chaque illustration est réalisée sur commande, en fonction des spécifications fournies par le Client.

2. Processus de commande

   • Personnalisation : Le Client fournit les informations nécessaires (date, heure et lieu de naissance) pour la réalisation de l'illustration personnalisée.

   • Validation : Une maquette numérique est envoyée au Client pour approbation avant la finalisation de l'illustration.

   • Délai de réalisation : Le temps de création est estimé à 3 jours ouvrables après validation de la maquette.

   • Imprimé sur papier photo haute qualité à effet brillant.

3. Livraison

   • Format physique : Une impression de l'illustration est réalisée et expédiée à l'adresse indiquée par le Client sur papier . 

   • La livraison est incluse dans le tarif annoncé. Livré à domicile en colissimo avec suivi sous 5 jours à partir de l'expédition.

4. Tarification et paiement

   • Prix : Les tarifs des illustrations sont indiqués sur le Site et peuvent varier en fonction du niveau de personnalisation et du format choisi.

   • Paiement : Le paiement est requis en totalité lors de la commande, via les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur le Site ou communiqués par mail.

5. Droit de rétractation
   Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, aucune rétractation n'est possible une fois la commande confirmée.

6. Propriété intellectuelle
   Les illustrations restent la propriété intellectuelle exclusive de l'artiste. Le Client reçoit un droit d'utilisation privé et non commercial de l'illustration. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale est interdite sans l'accord écrit préalable de l'artiste.

7. Responsabilité
   Le Site s'engage à fournir une illustration conforme aux spécifications convenues avec le Client. En cas de non-conformité ou de défaut avéré, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour notifier le Site et obtenir une rectification ou un remplacement.

Pour toute question ou information complémentaire, contactez-nous à contact@ostaraastrologie.com.

CONTACT

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :

• Par email : giachellosarl@gmail.com

• Par téléphone : 06 84 73 81 68

SARL GIACHELLO - Domaine les Fontanelles, 11700 Puichéric - R.C.S. Carcassonne 939 384 558.